التزام الضمان لمدة 18 شهرا

سياسة ضمان TOP TAKTIL

في TOP TAKTIL، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء لا تشوبها شائبة. لضمان راحة بالك، نقدم ضمانًا لمدة 18 شهرًا على جميع منتجاتنا. يرجى قراءة التفاصيل أدناه لفهم شروط وأحكام الضمان لدينا.

1. مدة الضمان

هذا الضمان صالح لمدة 18 شهرًا من تاريخ الشراء.

2. ما الذي يتم تغطيته؟

يغطي الضمان العيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان. إذا تبين أن المنتج معيب، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله دون أي تكلفة عليك.

يغطي الضمان:

عيوب التصنيع.
أعطال البرمجيات.
أجزاء أو مكونات معيبة.

3. ما لم يتم تغطيته

لا ينطبق الضمان الخاص بنا على:

الأضرار الناجمة عن التثبيت غير السليم أو سوء الاستخدام أو الإهمال. ( نحن معتمدون على التركيب )
التآكل الطبيعي للمنتج بسبب الاستخدام.
الأضرار الناجمة عن الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو الإصلاحات التي يقوم بها طرف ثالث.
الأضرار الناتجة عن التعرض لعوامل خارجية مثل الماء أو الحريق أو الصدمات الجسدية.
تم تغيير المنتجات أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

4. كيفية تقديم المطالبة بالضمان

إذا واجهت مشكلة مع أحد المنتجات خلال فترة الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بنا : أرسل لنا بريدا إلكترونيا على info@toptaktil.ma أو عبر الواتساب على الرقم 0666127884 يتضمن المعلومات التالية:

اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك.
رقم طلب المنتج أو نسخة من فاتورتك.
وصف تفصيلي للمشكلة، مصحوبًا بالصور أو مقاطع الفيديو إذا لزم الأمر.

التقييم : سيقوم فريقنا بتقييم المشكلة. في بعض الحالات، قد نطلب منك إرجاع المنتج للفحص.
الإصلاح أو الاستبدال : إذا تبين أن المنتج معيب ومشمول بالضمان، فسوف نقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا. إذا لم يعد المنتج متوفرًا، فقد نقدم منتجًا مشابهًا أو نعيد إليك المبلغ المدفوع وفقًا لتقديرنا.

5. شروط المطالبة بالضمان

يجب أن يكون المنتج قد تم استخدامه وفقاً لتعليمات الشركة المصنعة.
مطلوب إثبات الشراء الأصلي (فاتورة أو إيصال) لتقديم المطالبة بالضمان.
ينطبق الضمان فقط على المشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.

6. إعادة تكاليف الشحن

إذا تبين أن المنتج معيب ويغطيه الضمان، فستقوم TOP TAKTIL بتغطية تكاليف إعادة الشحن.
إذا لم يكن المنتج معيبًا أو لا يشمله الضمان، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن.

7. حدود الضمان

لا يغطي الضمان التكاليف المرتبطة بإزالة المنتج وإعادة تثبيته.
لا ينطبق الضمان على المنتجات التي تم تركيبها بشكل غير صحيح أو استخدامها بطريقة غير تلك التي قصدتها الشركة المصنعة.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم مطالبة بالضمان، فيرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني : info@toptaktil.ma
الهاتف/الواتساب : 0666127884